CarPro-Tec Wohnmobil

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    • Hallo heinzjue,
      gerne helfen wir ihnen weiter.

      Bei den Europa Daten SIM-Karten handelt es sich, wie der Name schon vermuten lässt, um reine Daten Karten.
      Je nachdem, welcher Tarif/welche Eigenschaften für die Karte gewählt wurden, ist der SMS Versand von der Karte aus (also die Antworten auf ihre Befehle) entweder gar nicht möglich, oder auf 10 SMS pro Monat begrenzt.

      Davon ausgehend, dass sie einen Tarif mit SMS Volumen haben (Standard für CarPro-Tec), sollte die Anlage auf ihre Befehle antworten, bis das Volumen aufgebraucht ist. Sie müssen aber beim Senden von SMS an die Daten SIM-Karte darauf achten, dass sie die Komplette Telefonnummer mit Ländervorwahl angeben (+43, oder 0043). Beachten sie bitte auch, dass die SMS somit an eine Nummer in Lichtenstein gesendet wird, aus diesem Grund fallen in den meisten Tarifen höhere Kosten für eine Nachricht an.

      Ein Häufige Fehler ist auch, dass das GSM/GPS Modul beim Wechslen der SIM-Karte nicht korrekt abgeschaltet wird und sich das Gerät somit nicht mit den Neuen Daten im Netz anmelden kann (davon abgesehen, dass es auch zu Schäden am GSM/GPS Modul kommen kann). Falls sich ihre Alarmanlage gar nicht angemeldet hat, kann es helfen, die Zentrale komplett herunter zu fahren, wie genau sie ihre Zentrale, bzw. besonders das GSM Modul abschalten erfahren sie in Ihrer Anleitung, oder wenn sie uns (am besten per E-Mail an unseren Support) ihre Auftrags Nummer mitteilen, damit wir ihnen die zu ihrer Zentrale Passende Information geben können.

      Generell haben die meisten CarPro-Tec Zentralen zwei Taster mit der Bezeichnung "GPS On" und "Alarm Test" diese müssen dann gleichzeitig für 5 Sekunden gedrückt gehalten werden, während das Gerät vom Netzstrom getrennt ist (also Stromstecker zuvor heraus ziehen) um das GSM/GPS Modul zu deaktivieren.
      Wenn die Zentrale dann wieder Netzstrom erhält, schaltet sich das Modul automatisch wieder ein und sollte sich auch neu ein buchen.

      Wir hoffen, dass wir ihnen weiterhelfen konnten, bei weiteren fragen können sie sich gerne wieder an uns wenden, sollten sie genauere, oder weitere Hilfestellungen zu diesem Anliegen benötigen, empfehlen wir ihnen, sich per E-Mail, oder Telefon mit unserem Support in Verbindung zu setzen.

      Mit freundlichen Grüßen
      F.koch
    • Hallo Heinz-Jürgen,

      ich habe eben nachgesehen, Ihre SIM-Karte wurde noch nie benutzt, hat sich bisher in kein GSM-Netz eingebucht, es sind weder Daten noch SMS verbraucht worden.
      Nun gibt es nur einen Grund, der einer Nutzung bisher im Wege steht:
      Die Europa-SIM liegt zwar in der CarPro-Tec® aber das GPS-/GSM-Modul wurde nicht eingeschaltet.
      -> prüfen Sie dies, schalten Sie per Druck auf die Taste "GPS ON" das Modul ein und beobachten Sie bitte dabei die LEDs:
      grüne GSM-LED blinkt 2x -> im GSM-Netz eingebucht
      blaue GPS-LED blinkt länger -> Suche nach GPS-Satelliten
      oder blinkt nur kurz -> kein Tracking-Vorgang gestartet
      Zusammenfassung: Ohne GSM-Netz kann die SIM-Karte nicht auf Ihre Befehle antworten.
      Wenn mit diesem Hinweis Ihr Problem behoben ist, dann würde es uns freuen, wenn Sie uns ein kurzes Feedback senden könnten.
      Viel Erfolg
      Kathrin
      Kathrin 8o
      Spezialist für Videosystem und Fotofallen
    • BigKa schrieb:

      Hallo Heinz-Jürgen,

      ich habe eben nachgesehen, Ihre SIM-Karte wurde noch nie benutzt, hat sich bisher in kein GSM-Netz eingebucht, es sind weder Daten noch SMS verbraucht worden.
      Nun gibt es nur einen Grund, der einer Nutzung bisher im Wege steht:
      Die Europa-SIM liegt zwar in der CarPro-Tec® aber das GPS-/GSM-Modul wurde nicht eingeschaltet.
      -> prüfen Sie dies, schalten Sie per Druck auf die Taste "GPS ON" das Modul ein und beobachten Sie bitte dabei die LEDs:
      grüne GSM-LED blinkt 2x -> im GSM-Netz eingebucht
      blaue GPS-LED blinkt länger -> Suche nach GPS-Satelliten
      oder blinkt nur kurz -> kein Tracking-Vorgang gestartet
      Zusammenfassung: Ohne GSM-Netz kann die SIM-Karte nicht auf Ihre Befehle antworten.
      Wenn mit diesem Hinweis Ihr Problem behoben ist, dann würde es uns freuen, wenn Sie uns ein kurzes Feedback senden könnten.
      Viel Erfolg
      Kathrin
      Hallo BigKa,

      Vielen dank für ihre Antwort.
      Leider tut sich bei meinem System nichts.
      Abgeschaltet, Eingeschaltet, GPS on gedrückt nichts
      Wie funktioniert der Schalter 1 x drücken an nochmals drücken aus oder?


      Würde es eventuell helfen, wenn ich das Gerät einsende und sie prüfen ob das Gerät überhaupt in Ordnung ist?
      Mit freundlichem Gruß
      Heinz Jürgen

      Während ich den Heinz Jürgen geschrieben habe hat sich das System gemeldet, dauert wohl etwas länger als gewöhnlich ca. 30 Minuten
      DANKE
    • Hallo Heinz-Jürgen,

      habe eben versucht, telefonischen Kontakt herzustellen, hatte aber Pech, Sie sind unterwegs.
      Beim ersten Einschalten mit eingelegter Europa-SIM dauert es immer etwas länger, denn die SIM muss sich ja erst nach dem stärksten Netz vor Ort "umschauen".
      Ich habe Ihre E-Mail-Adresse in Ihrer CarPro hinterlegt, so dass Sie bei GeoFence-Alarm z.B. eine Info-Mail erhalten können. Bisher haben Sie aber keinen Zaun gezogen. Eine Position wurde gesendet.
      Ich weiß nicht, welchen Tracking-Modus Sie nutzen, doch prüfen Sie mal, ob der Tiefschlaf-Modus für Sie nicht geeignet ist, denn der ist genial. Sicherlich finden Sie dazu was in Ihrer Anleitung.
      Bei Fragen schreiben Sie uns bitte direkt an, ein Forum ist vielleicht nicht der beste Weg :/ .
      Bis dann
      ...und immer schön vorsichtig fahren.
      AMG Team
      Kathrin
      Kathrin 8o
      Spezialist für Videosystem und Fotofallen